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【甘肅日報】“賞識管理”對員工的激勵作用
知識經(jīng)濟時(shí)代，人力資源作為市場(chǎng)競爭中第一資源的地位愈發(fā)突出，人力資源管理工作的人才開(kāi)發(fā)功能、柔性管理特征被越來(lái)越多的領(lǐng)導者所關(guān)注?！百p識管理”，在以知識密集性為顯著(zhù)特征的事業(yè)單位管理中，因其突出的人本性、科學(xué)性和適應性，能夠發(fā)揮良好的管理效能，起到創(chuàng )新激勵作用、人才開(kāi)發(fā)作用與和諧文化培育作用。
一、秉持“找亮點(diǎn)”心態(tài)，運用“三七分”觀(guān)人法則
“賞識管理”的踐行者必須要樹(shù)立以人為本的理念和人人皆可成才的理念，善于用“放大鏡”看待職工優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，及時(shí)表?yè)P、鼓勵，不吝嗇正面激勵。秉持“找亮點(diǎn)”的良好心態(tài)，才有利于高效整合人力資源隊伍，使人才各盡其職，各展其長(cháng)。同時(shí)，評價(jià)員工時(shí)，注重賞識激勵，要善于運用“三七分”法則，即“三分看缺點(diǎn)，七分看優(yōu)點(diǎn)”，對其優(yōu)點(diǎn)盡量公開(kāi)、正式鼓勵，而對其存在的不足和缺陷，則是力求委婉指出和善意提醒，而對其基本素養和發(fā)展潛質(zhì)仍應予以賞識。如此，員工自尊心受到重視和滿(mǎn)足，其自覺(jué)意識和進(jìn)取心理便被充分調動(dòng)和激發(fā)。
“找亮點(diǎn)”心態(tài)和“三七分”觀(guān)人法則，符合科學(xué)用人觀(guān)，是領(lǐng)導者賞識管理的具體體現之一，也是對領(lǐng)導者育人意識的基本要求。領(lǐng)導者通過(guò)全盤(pán)衡量現有人力資源，將合適的人置于合適的崗位，做到人盡其才、才盡其職，并用動(dòng)態(tài)眼光持續開(kāi)發(fā)員工潛質(zhì)，促使人力資源隊伍結構優(yōu)化，顯現1+1>1的整合性效能，而不是對現有員工抱怨不滿(mǎn)，用消極心態(tài)和苛刻目光挑剔員工，只重使用而疏于開(kāi)發(fā)和培育。
二、推行“賞識管理”，領(lǐng)導與下屬共成長(cháng)
“上下齊心，其利斷金”。實(shí)現組織目標的過(guò)程中，“上下齊心”是必不可少的前提。而要達到“上下齊心”，組織（領(lǐng)導）與個(gè)體成員間（尤其是新成員）存在匹配適應過(guò)程：組織根據人力資源總體情況和職工個(gè)體特征、發(fā)展潛質(zhì)、主觀(guān)愿望等對個(gè)體逐步進(jìn)行角色定位、崗位調整；而個(gè)體也在吸收、接納組織文化，理解、認同共同愿景等組織社會(huì )化過(guò)程中做出主觀(guān)努力，努力增強崗位匹配度和組織匹配度。
管理者和被管理者無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行信息的雙向交換和交互作用。因此，人力資源管理過(guò)程實(shí)際上是雙方相互磨合，共同成長(cháng)的過(guò)程。通過(guò)推行“賞識管理”，可有效拉近組織和個(gè)體的距離，從而增強雙方匹配程度。領(lǐng)導者要知人善任，在了解員工的知識結構、行為傾向、能力素養、發(fā)展潛質(zhì)等基礎上，有效推行“賞識管理”，充分激發(fā)員工的創(chuàng )新精神和積極意識：一是合理使用人才，將人才置于合適地方，強調人才與崗位的高效匹配；二要具備前瞻意識和長(cháng)遠目光，結合員工特質(zhì)和組織需求，為其“量身打造”職業(yè)發(fā)展方向，用“賞識”為其事業(yè)助力給勁。
三、規章制度做“骨架”，“賞識管理”為“血肉”
“賞識管理”手段的運用，不能以削弱規章制度的嚴肅性和權威性為代價(jià)，它是附加于規章制度等“硬件”之上發(fā)揮額外優(yōu)勢的“軟件”因素。規章制度作為確保組織成員有效統一行為的底線(xiàn)，是組織成員需嚴格遵循的必然路徑，是管理工作的“骨架”，而“賞識管理”則是管理工作的“血肉”?！百p識管理”通過(guò)發(fā)揮有效激勵作用，能弱化“物”（規章制度等）與“人”之間的矛盾，不僅可確保規章制度的保障作用，且為嚴謹的制度化管理注入溫情，使員工摒棄“應付差事”“敷衍塞責”的心理，通過(guò)“共同愿景”找到個(gè)體與組織間的利益耦合點(diǎn)，鼓勵其在做好“規定動(dòng)作”的同時(shí)“超常發(fā)揮”完成“自選動(dòng)作”，從而實(shí)現管理者與被管理者之間的“雙贏(yíng)”結果。只突出“賞識管理”激勵效應而弱化規章制度保障作用的管理是松垮渙散的，過(guò)分強調規章制度硬件作用而無(wú)視“賞識管理”激勵效應的管理則是僵化低效的，唯有二者的有機結合，才是“骨骼健全、血肉豐滿(mǎn)”的符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)的高效管理。
?。ㄗ髡撸宏惾A 單位：中科院蘭州分院）
